FAQ

Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки — мы готовы помочь. Для этого воспользуйтесь чатом на сайте, доступным в нижнем правом углу страницы, или напишите нам в Telegram.

Наша служба поддержки доступна для вас с понедельника по субботу, с 6am до 7pm UTC.

В указанные часы вы можете обратиться к нам с любыми вопросами — мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию. Обращения, полученные в воскресенье обрабатываются утром понедельника.

Актуальные новости и обновления компании вы найдёте в наших социальных сетях — ссылки доступны внизу сайта.

Компания зарегистрирована по адресу: 66 West Flagler Street, Miami, FL 33130. Регистрационный номер — L25000436133. Данный регион выбран благодаря наиболее благоприятным условиям для регистрации и ведения деятельности финансовых компаний, работающих в криптовалютном секторе.

Регистрация на платформе Plexico.io доступна только по реферальной ссылке. Если у вас её нет, вы можете запросить ссылку у действующего пользователя или обратиться в службу поддержки.

Регистрация проходит в два этапа:

Этап 1: Заполнение обязательных полей

Укажите следующую информацию:

• Имя
• Фамилия
• Логин
• Электронная почта
• Страна
• Номер телефона

Этап 2: Создание пароля

• Придумайте пароль
• Повторите пароль для подтверждения

После успешной регистрации вы получите письмо с подтверждением на указанный email.

Для входа в личный кабинет вам понадобятся:

1. Адрес электронной почты, указанный при регистрации
2. Пароль от вашего аккаунта
3. Нажмите кнопку «Войти»
4. Пройти дополнительную проверку, в зависимости от выбранного метода защиты
   1. Подтверждение по электронной почте
   2. 2FA (Google Authenticator)
   3. Telegram-бот.

Если вы забыли пароль, выполните следующие шаги:

1. На странице авторизации нажмите на ссылку «Забыли пароль?»
2. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и нажмите кнопку «Восстановить»
3. На вашу почту будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля
4. Перейдите по ссылке из письма и задайте новый, надёжный пароль

Если вы не получили письмо или столкнулись с другими трудностями, обратитесь в службу поддержки — специалисты помогут восстановить доступ и при необходимости обновить адрес электронной почты.

Для обеспечения безопасности вашего аккаунта рекомендуем следующее:

1. Не передавайте данные для входа (email и пароль) третьим лицам — даже если это друзья, знакомые или предполагаемые представители поддержки
2. Используйте надёжный пароль — он должен быть уникальным, содержать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы
3. Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) — это значительно снижает риск несанкционированного доступа. В своем личном кабинете перейдите во вкладку “Профиль”, раздел “Безопасность”. Вы можете выбрать один из удобных способов:
   • по Электронной почте
   • через приложение Google Authenticator
   • через Telegram-бота

Дополнительная защита при входе — важный шаг для сохранности ваших данных и активов.

Существует два уровня верификации:

• Базовый уровень 1 LVL: позволяет получить доступ к основным функциям платформы и занимает несколько минут.
• Продвинутый уровень 2 LVL: требует предоставления дополнительных документов для повышения лимитов операций и доступа к расширенным функциям, процесс может занимать от нескольких часов до дней.

Сумма инвестиций (все продукты): до $10,000 в месяц. Ограниченная сумма депозита для нового кабинета, до $10,000; cумма продукта может увеличиваться только через реинвестирование.

Для повышения лимитов нужно пройти верификацию, 1 LVL Базовый уровень.

Верификация аккаунта необходима для подтверждения личности инвестора, защиты средств от несанкционированного доступа и соблюдения требований по борьбе с отмыванием денег (AML) и финансированием терроризма (CFT), что особенно важно при работе с цифровыми активами.

Пополнение производится через личный кабинет. Платформа поддерживает различные валюты: BTC, ETH, USDT, USDC (в скором времени мы расширим выбор активов для пополнения).

Чтобы пополнить свой счет выполните следующие шаги:

1. В своем личном кабинете перейдите во вкладку “Финансы”
2. Выберите валюту для пополнения
3. Укажите сумму пополнения
4. Нажмите “Пополнить баланс”
5. Совершите перевод на указанные реквизиты
6. Нажмите “Подтвердить”
7. Ожидайте зачисление средств на баланс, средства поступят на баланс кабинета, который вы можете проверить во вкладке “Дашборд”. Конвертация в PUT происходит автоматически.

Чтобы вывести средства, выполните следующие шаги:

1. В личном кабинете перейдите во вкладку «Финансы»
2. Выберите нужную валюту и нажмите кнопку «Вывод»
3. В появившемся окне выберите реквизиты, на которые хотите вывести средства
4. Введите сумму вывода в PUT
   • PUT автоматически конвертируются в выбранную вами валюту
   • Минимальная сумма вывода — 10 PUT
5. Проверьте правильность всех введённых данных и нажмите кнопку «Вывести»
6. Ожидайте зачисление средств на указанный вами кошелёк.

Регламент обработки заявки на вывод составляет до 72 часов с момента подачи. В большинстве случаев средства поступают быстрее, однако в пиковые периоды или при дополнительной проверке срок может достигать установленного лимита.

Да, вы можете перевести средства со своего баланса на баланс вашего партнера прямо в личном кабинете во вкладке «Финансы».

Комиссия за перевод составляет 1 PUT.

PUT (Plexico Utility Token) — это внутренняя расчётная единица платформы. Она всегда равна 1 USD и используется только внутри системы для отображения балансов и работы продуктов. PUT не является крипто-токеном и не предназначен для биржевой торговли.

«Открытие продукта» — это процесс активации вашего инвестиционного участия на платформе. С момента открытия продукта ваши средства начинают работать в рамках выбранной инвестиционной стратегии и вы начинаете зарабатывать прибыль с своих инвестиций.

Условия открытия продукта:

• Для открытия продукта необходимо иметь на балансе сумму не менее 100 PUT.

Комиссии при открытии продукта:

• Комиссия составляет 1,5%.

Первое начисление прибыли зависит от времени, в которое был открыт продукт.

• В случае, если пользователь открыл продукт до 14:00 по UTC, первое начисление пользователю придет послезавтра в 12:00pm UTC.
• В случае, если пользователь открыл продукт после 14:00 UTC, первое начисление пользователю придет после после завтра в 12:00pm UTC.

• Начисление прибыли происходит в 12:00pm UTC для всех клиентов. Начисление приходит за предыдущий торговый день.
• С понедельника по пятницу прибыль начисляется ежедневно.
• За пятницу прибыль приходит в субботу.
• Прибыль начисляется двумя суммами за субботу и воскресенье - в понедельник.

Какие депозиты можно объединять

• DailyFlow с DailyFlow.

Условия объединения продуктов

• При объединении исходные депозиты технически закрываются и открывается один депозит с суммарным телом.
• После объединения вся ранее начисленная прибыль сохраняется.
• Если на одном из депозитов было включено автореинвестирование - при объединении автореинвестирование включается автоматически. Если автореинвестирование было выключено на всех - остается выключенным.
• Один продукт можно объединять не более трёх раз.
• При объединении сбрасывается срок работы депозита. Объединённый депозит работает как новый.

Автореинвестирование позволяет автоматически использовать накопленную прибыль для открытия нового продукта или повышения текущего уровня участия. Это помогает увеличивать общий инвестиционный оборот и потенциальные бонусы.

Все тарифы на платформе являются бессрочными, что означает отсутствие фиксированного срока действия. Однако вы можете инициировать досрочное закрытие продукта после минимального периода в 180 дней с момента его открытия.

Условия досрочного закрытия:

• Возможность досрочного закрытия активируется после 180 дней работы продукта
• При досрочном закрытии применяется комиссия, размер которой зависит от того, сколько времени продукт находился в работе — чем меньше срок, тем выше комиссия
• Сам процесс закрытия занимает до 14 рабочих дней.

Условия открытия продукта:

• Для открытия продукта необходимо иметь на балансе сумму не менее 500 PUT.

Комиссии при открытии продукта:

• Комиссия составляет 1,5%.

Первое начисление прибыли

• Первое начисление прибыли происходит через один месяц и одну неделю (примерно через 37 дней).

Условия и особенности:

• Пользователь самостоятельно выбирает желаемую цель или сумму депозита.
• До достижения цели пользователь сам выбирает какую часть прибыли получать. Оставшаяся сумма дохода автоматически переходит в реинвест и увеличивает тело депозита.
• Работа продукта начинается со следующего дня после зачисления средств на счет депозита.
• Выплаты приходят каждую неделю по понедельникам. Количество недель не влияет на сумму, вы всегда получаете свою ежемесячную цель полностью.
• Доплата за срок размещения депозита от 2.5% до 15% к сумме итоговой доходности.

Досрочное закрытие для продукта “LifeFlow” недоступно.

Чтобы начать получать реферальные вознаграждения, необходимо выполнить одно обязательное условие:

• Открыть депозит с минимальным вкладом от 100 PUT.

Это условие активирует вашу реферальную программу, и начисления начнут поступать за каждого приглашённого партнёра, который выполнит условия участия.

First Month Boost - бонус за активность нового партнера, который предусматривает вознаграждение в размере 100 PUT за первые 5000 PUT и 200 PUT за каждые последующие 10 000 PUT личного товарооборота.

Этот бонус выплачивается как дополнение к основной партнерской программе компании.

Вы можете достичь более высоких уровней реферального дохода - 7,5% и 9% - за счёт увеличения личного депозита.

Однако есть важные особенности:

• Личный депозит позволяет перейти на уровни 3 или 4, если вы не достигли необходимого структурного оборота с помощью команды.
• Премии за переход на уровни не начисляются при использовании личного депозита. Они начисляются только при достижении требуемого структурного оборота.

Условия повышения уровня за счёт личного депозита:

• Для Маркетингового уровня 3 (реферальный доход 7,5%) - личный вклад от 1,000 PUT до 2,499 PUT.
• Для Маркетингового уровня 4 (реферальный доход 9%) - личный вклад от 2,500 PUT.

Таким образом, вы можете продвигаться по маркетинговой программе, полагаясь на собственные инвестиции, независимо от наличия или активности вашей команды. Бонусы за переход станут доступны после достижения необходимого структурного оборота.

Monthly Leadership Bonus - это бонус для лидеров 6 уровня и выше за общий структурный оборот. Предполагает дополнительную выплату от 2% до 8% согласно товарооборота партнера.

• Бонус считается по фактическому обороту за календарный месяц.
• Бонус приходит 1 числа каждого месяца в 12:00pm UTC.
• Бонус рассчитывается по разнице процентов между Лидером и его нижестоящими партнёрами.

Да, пользователь может приглашать партнёров и делиться своей реферальной ссылкой даже без активных инвестиций. Однако важно учитывать следующее:

• Без открытого инвестиционного продукта с личным вкладом от 100 PUT, реферальная программа для пользователя остаётся неактивной.
• Это означает, что реферальные начисления за инвестиции приглашённых партнёров начисляться не будут, пока пользователь сам не выполнит условие активации.

Таким образом, привлекать партнёров можно, но чтобы получать с их активации доход — необходимо сначала активировать собственное участие на платформе через вклад от 100 PUT.

Реферальные вознаграждения начисляются в момент открытия продукта DailyFlow или LifeFlow приглашённым партнёром, а также при его автореинвестировании. Доход получают только те вышестоящие партнёры, у которых есть открытый продукт и установлен соответствующий маркетинговый уровень.

Чтобы отредактировать свои персональные данные, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Профиль» в вашем личном кабинете
2. Выберите вкладку «Личные данные»
3. Отредактируйте доступные поля:
   • Логин
   • Имя
   • Фамилия
   • Дата рождения
   • Пол
   • Спонсор

После внесения изменений не забудьте сохранить данные. Некоторые поля могут быть недоступны для редактирования после первичного заполнения — в этом случае для изменений обратитесь в службу поддержки.

Для обновления контактной информации и настройки дополнительной защиты аккаунта выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите во вкладку «Профиль»
2. Откройте раздел «Контактные данные»
3. Отредактируйте необходимые поля:
   • Страна проживания
   • Город
   • Почтовый индекс
   • Адрес
   • Номер телефона
   • Электронная почта (email)
4. Здесь же вы можете включить двухфакторную аутентификацию (2FA) через Telegram-бота для повышения безопасности вашего аккаунта

После внесения изменений не забудьте нажать кнопку «Сохранить». В случае затруднений обратитесь в службу поддержки.